No pierda más llamadas, no malgaste más tiempo filtrando.
Tekio diseña agentes de voz IA y chatbots a medida para pymes: centralita telefónica 24 horas, calificación de llamadas, reservas por chat. Un agente de voz que contesta por usted, califica cada llamada y solo le transfiere lo que realmente merece su atención. Chatbots que toman reservas en su sitio web y WhatsApp, sin intervención humana.
¿Por qué el teléfono hace perder tiempo e ingresos?
Porque una llamada perdida no deja ningún rastro y parte de las llamadas que sí atiende son preguntas corrientes que no exigen ninguna experiencia. Tres situaciones se repiten sin cesar.
Demasiadas llamadas perdidas
Está en servicio, en obra, en reunión. El teléfono suena en vacío, el cliente llama a la competencia, y nunca sabrá cuántas reservas o presupuestos perdió.
Demasiadas llamadas que no llevan a nada
Horarios, dirección, disponibilidad, precios orientativos: buena parte de sus llamadas son preguntas corrientes que un agente puede responder. Aun así, es usted (o su equipo) quien contesta cada vez.
Una centralita humana no escala
Una recepcionista a tiempo completo es cara, no cubre 24/7 y no habla necesariamente los idiomas de su clientela. La centralita clásica ya no se adapta.
¿Qué hace exactamente un agente de voz?
Un agente de voz contesta al primer tono con una voz natural, entiende la petición, agenda una cita en su calendario, descarta las llamadas comerciales y solo le transfiere las que requieren su intervención.
Centralita 24/7
El agente contesta al primer tono con una voz natural, se presenta con el nombre de su empresa y escucha la petición del cliente. Día, noche, fines de semana, festivos: cero llamadas perdidas.
Reserva de citas por voz
El cliente dice "quisiera una mesa el martes para 4" o "una cita en peluquería el jueves por la mañana". El agente consulta su agenda en tiempo real, propone horarios y confirma directamente en su Google Calendar o software de gestión.
Filtrado y calificación de llamadas
El agente hace las preguntas correctas, entiende si es una llamada comercial, una consulta o un prospecto real. Solo se transfieren las llamadas que merecen realmente su atención.
Multilingüe desde el primer segundo
Español, inglés, francés: el agente detecta el idioma de la persona que llama y cambia automáticamente. Indispensable para una clientela diversa e internacional.
Voz personalizada a su imagen
Elegimos juntos una voz que encaje con su marca (cálida, profesional, premium…), con un guion de bienvenida escrito para tranquilizar y convertir, no solo para responder.
Cada llamada registrada en su CRM
Transcripción completa, resumen, intención detectada, datos de contacto, acción tomada: todo se almacena automáticamente. Mantiene una visión perfecta, incluso de llamadas que no atendió personalmente.
¿Qué hace un chatbot en su sitio web y en WhatsApp?
Un chatbot responde a las preguntas de los visitantes a partir de sus propios contenidos, registra las reservas en su agenda, mantiene el hilo de la conversación de un canal a otro y pasa a su equipo los casos que no debe tratar solo.
Chatbot en su sitio web
Integrado abajo a la derecha en su sitio, el chatbot recibe a los visitantes, responde a sus preguntas y activa las acciones correctas: presupuesto, reserva, contacto, redirección a la página adecuada.
Reservas y citas
Conectado a su agenda y a su software de gestión, el chatbot reserva directamente una mesa, un slot o una cita, sin formularios y sin llamadas.
Multilingüe y contextual
El chatbot se expresa en el idioma del visitante, adapta su tono a su marca y recuerda el contexto de la conversación (página visitada, carrito, historial del cliente si está conectado).
Conectado a su base de conocimiento
Alimentamos el chatbot con sus contenidos reales: FAQ, fichas de producto, condiciones, horarios, equipo. Responde con sus palabras, sus cifras, sus reglas. Nada de respuestas genéricas.
WhatsApp Business integrado
¿Sus clientes le escriben por WhatsApp? El chatbot responde en segundos, califica la consulta y solo escala a un humano cuando es necesario. Ideal para comercio y restauración.
Escalado inteligente a una persona
Cuando el chatbot llega al límite de lo que puede gestionar (caso complejo, reclamación, tema sensible), transfiere limpiamente a su equipo con la conversación ya resumida.
¿En qué sectores marca la diferencia un agente de voz?
Sobre todo allí donde el teléfono interrumpe el trabajo: restaurantes, hoteles, oficios y acabados de obra, peluquerías y salones, consultas médicas y paramédicas, servicios B2B y pymes.
Tomar reservas sin interrumpir el servicio
El agente de voz toma reservas en pleno servicio, gestiona cambios y cancelaciones, y envía confirmaciones por SMS. Usted se enfoca en el salón y recupera mesas fantasma liberando horarios.
Centralita multilingüe 24/7 para clientela internacional
Reservas, consultas de tarifas, horarios de check-in, preguntas sobre servicios: el agente responde en varios idiomas a cualquier hora. Su recepción se concentra en la atención presencial, no en el teléfono.
Filtrar llamadas y automatizar citas de obra
Fontaneros, electricistas, pintores, carpinteros: el agente califica la urgencia, hace las preguntas técnicas básicas y agenda una visita. Ya no baja de la escalera por una llamada comercial.
Reservas por voz y SMS, incluso durante un corte
El cliente llama o escribe, el agente propone horarios según la estilista y el servicio, confirma y envía un recordatorio el día anterior. Sin citas olvidadas, sin interrupciones durante los tratamientos.
Reservas por voz, triaje sencillo, recordatorios automáticos
El agente reserva según el motivo y el profesional, aplica reglas de triaje sencillas y envía recordatorios SMS para reducir las inasistencias. La recepción se enfoca en los casos que requieren juicio humano.
Centralita pro con calificación de leads entrantes
El agente responde con su imagen de marca, califica la necesidad (tamaño de proyecto, presupuesto, sector) y solo transfiere oportunidades serias a ventas. Recupera horas de filtrado cada semana.
¿A qué herramientas se conectan el agente de voz y el chatbot?
A su telefonía (Twilio, Vonage, RingCentral y operadores locales), a sus agendas (Google Calendar, Outlook, Cal.com, Calendly), a WhatsApp Business, SMS y mensajería, y a su CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Notion, Airtable o un CRM a medida de Tekio).
Telefonía y números: Twilio, Vonage, RingCentral y operadores locales
Mantenemos su número actual o le asignamos uno dedicado, con enrutamiento al agente o a una persona según el horario.
Agendas y software de gestión: Google Calendar, Outlook, Cal.com, Calendly
Los horarios se leen y se escriben en tiempo real, también en la mayoría de software de reservas de restaurante, hotel, salón o consulta.
WhatsApp Business, SMS, Messenger e Instagram
El chatbot escucha donde sus clientes escriben, con una sola conversación continua por cliente, sea cual sea el canal.
CRM y base de clientes: HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Notion, Airtable
Cada llamada y cada conversación crea o enriquece una ficha de cliente automáticamente, también en un CRM a medida de Tekio.
Herramientas internas y APIs privadas
Conectamos el agente a su stock, a la planificación de su equipo, a sus tarifas o a cualquier API privada para que responda con datos actualizados.
Desarrollo a medida cuando ninguna herramienta encaja
Cuando ninguna herramienta estándar sirve, desarrollamos la integración, o la propia herramienta de gestión, internamente.