El CRM que construimos para nuestro propio equipo de ventas. Construimos el suyo.
Gente que contesta el teléfono, gente que se desplaza, propuestas que salen y que se firman. Todo cabe en la misma herramienta, y la herramienta conoce el oficio: sabe que una cita en Sion no se encadena con una cita en Ginebra. La usamos todos los días en Tekio.
¿Qué se rompe en un equipo de ventas equipado con un CRM genérico?
Un CRM genérico sabe almacenar fichas, pero lo ignora todo del oficio de la venta: no sabe que hay carretera entre dos citas, no hace nada con sus grabaciones de llamadas y pierde lo que había entendido quien contestó el teléfono. Tres averías se repiten en todas partes.
La cita que nadie puede cumplir
Una primera cita a las 14 h en Ginebra, una segunda a las 15 h 30 en Sion. En una agenda corriente, las dos casillas están en verde y nada impide registrarlas. En la carretera, falta una hora y media. El comercial llega tarde, o cancela la víspera, y es la tasa de asistencia de todo el equipo la que cae.
La llamada que nadie vuelve a abrir
La grabación existe en alguna parte, en una pestaña que nadie abre. El repaso se hace de memoria, una semana más tarde, sobre una conversación que ya nadie recuerda con precisión. Resultado: el mismo error se repite llamada tras llamada antes de que alguien lo nombre.
Lo que sabía quien contestó el teléfono
La persona que habló con el prospecto por teléfono casi nunca es la que irá a verlo. Entre las dos hay una nota en una libreta, un audio, o nada en absoluto. La cita vuelve a empezar de cero, se repiten las preguntas ya hechas, y el prospecto lo nota.
¿Cómo es una jornada en este CRM?
Una jornada comercial transcurre en cinco tiempos: la cola de llamadas de la mañana, la conversación, la cita agendada en la agenda de quien irá a atenderla, el trayecto entre dos citas y la propuesta firmada al final de la tarde. Cada uno ocurre en la misma herramienta, sin reintroducir nada.
- 08:30Por tratar
La cola
Las fichas por llamar llegan ordenadas, la franja horaria de llamada ya está calculada.
- 09:12Llamadas y feedback
La llamada
La ficha de venta se abre mientras suena el teléfono, el desenlace se elige con un gesto.
- 09:26Agenda
La cita
Agendada en la agenda de quien irá, con lo que debe saber.
- 14:40Margen de trayecto
El trayecto
El CRM conoce la distancia y rechaza la franja horaria insostenible.
- 17:05Propuestas
La firma
La propuesta sale, se firma en pantalla, queda sellada.
¿Qué hace este CRM que no hacen una agenda y una hoja de cálculo?
Tres mecánicas marcan la diferencia: cuenta el trayecto entre dos citas y rechaza lo que no se puede sostener, hace que cada llamada se pueda volver a escuchar y quede puntuada, y convierte una conversación en una propuesta valorada y luego firmada. Cada una tiene su página.
¿Cómo rechaza el CRM una cita imposible de cumplir?
El CRM pide a Google el tiempo de trayecto en automóvil entre la cita anterior y la dirección de destino, añade quince minutos de llegada, redondea a la media hora superior y coloca esa reserva antes y después. Una franja horaria que caiga dentro se rechaza, con la cifra que lo justifica. Elija un destino e intente agendar una cita demasiado pronto.
La cuadrícula que rechaza una cita insostenible
Ya hay una cita agendada. Elija dónde se celebra la siguiente y luego haga clic en una franja horaria: el trayecto se convierte en una reserva, antes y después.
¿Dónde se celebra la próxima cita?
Cuatro trayectos medidos en automóvil, en condiciones reales, el 23 de agosto de 2026.
Flechas: día y hora. Intro: seleccionar la franja horaria.
- libre
- cita del CRM
- se solapa con la duración solicitada
- margen de trayecto
- fuera de horario o ya pasado
Esta franja horaria no se sostiene.
Tiempo de trayecto: 39 min de trayecto + 15 min de llegada desde «Cita ZenFit Studio»
Reserva colocada de 11:00 a 12:00, es decir 1 h antes y 1 h después de la cita.
Lo que calcula el CRM : El tiempo de trayecto se convierte en una reserva, colocada antes Y después de la cita que ya existe. Una franja horaria que la invada se rechaza, con la cifra que lo justifica.
39 min de trayecto + 15 min de llegada, redondeado a la media hora = 1 h bloqueada de cada lado.
(39 + 15) ÷ 30 = 1,8, redondeado al alza a 2, luego 2 × 30 = 60 min
Duraciones medidas en automóvil por la API Google Routes, sin tráfico. El cálculo se hace enteramente en el servidor, y solo al abrir la ventana de agendado de citas.
Los 15 min de llegada y el redondeo a 30 min están fijados en el producto.
Las cuatro duraciones propuestas son mediciones reales tomadas por la API de Google el 23 de agosto de 2026, no estimaciones.
¿Cómo se adapta la herramienta a los roles de un equipo comercial?
Cada rol tiene su pantalla de entrada y solo ve lo que le concierne: quien contesta el teléfono tiene una cola de llamadas, quien se desplaza tiene una agenda con direcciones, el responsable tiene los embudos de conversión, y el cliente ni siquiera necesita una cuenta.
Quien contesta el teléfono
Una cola de fichas ya ordenadas, la ficha de venta que se abre mientras suena el teléfono, el desenlace de la llamada con un gesto, y la llamada siguiente que sale sin volver a la lista. Agenda la cita en la agenda de otra persona y sigue acreditado por haberla conseguido.
Quien se desplaza
Una agenda a su hora y en su zona horaria, con la dirección, la persona a la que va a ver, su número, y lo que el compañero anotó de la primera llamada. Después de la cita, dice lo que ocurrió: cerrada, por retomar, o sin continuidad.
El responsable
El trabajo por persona, el embudo por comercial con las tasas de llamada a cita, de cita a presupuesto y de presupuesto a firma, y una vista de quién abre de verdad su feedback de llamadas. Una vista, sin ningún botón para actuar en lugar de la gente.
El cliente, al final
Recibe un correo con la marca y un enlace privado. Abre su propuesta, la lee, pide una modificación si quiere una, o la firma en pantalla. No tiene ninguna cuenta que crear ni ninguna contraseña que recordar.
¿Lo que ve es el producto real?
Sí. Las capturas de pantalla de esta página vienen del CRM de Tekio lanzado en modo demostración, con un juego de datos ficticio. Son las pantallas que nuestro equipo comercial abre todas las mañanas, no maquetas dibujadas para vender.
Capturas de pantalla del CRM de Tekio en modo demostración, datos ficticios.
¿Cómo se despliega este CRM en un equipo ya existente?
El despliegue se hace en cuatro etapas: media jornada escuchando cómo vende su equipo hoy, una maqueta validada antes de la primera línea de código, el desarrollo con la conexión de su telefonía, y luego la puesta en marcha con las primeras llamadas acompañadas.
Miramos cómo vende usted
Media jornada con sus vendedores, no solo con la dirección. Quién contesta el teléfono, quién se desplaza, quién valora, quién da seguimiento, y dónde se pierde hoy la información. Es ese mapa el que dicta la herramienta, no al revés.
Le mostramos las pantallas antes de programar
La cola de llamadas, la ficha durante la conversación, la ventana de agendado de citas, el presupuesto. Usted corrige sobre la maqueta, donde corregir no cuesta nada.
Construimos y conectamos la telefonía
El CRM, y después la conexión con su centralita para que las llamadas suban con su duración y su grabación, y con sus agendas para que las disponibilidades sean reales.
Ponemos en marcha con sus vendedores
Las primeras llamadas se hacen a su lado. Ajustamos la cola, las etiquetas y los desenlaces de llamada según lo que dicen de verdad, y luego seguimos ahí para las evoluciones.