Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Tekio Studio, entreprise individuelle de Dylan Kaeppeli, Rue du Borgeaud 3b, 1196 Gland (Suisse), info@tekiostudio.com.

Pour toute question relative à vos données : info@tekiostudio.com.

2. Rôles : responsable ou sous-traitant

Site tekiostudio.com et relation client : Tekio est responsable du traitement.
Services fournis pour le compte d'un Client (Fittio, CRM, formulaires d'un Site client) : Tekio agit comme sous-traitant, le Client étant responsable du traitement. Ces traitements sont encadrés par un accord de sous-traitance (DPA, annexe des CGV).

3. Données que nous traitons

Données de contact et de projet : nom, entreprise, courriel, téléphone, contenu des demandes.
Données contractuelles et de facturation : commandes, devis, factures, moyens de paiement (traités par Stripe, nous ne stockons pas les numéros de carte).
Données de navigation : adresse IP, type d'appareil, pages vues, via des outils de mesure d'audience (voir cookies).
Données fournies dans le cadre d'un service : selon le service, données de vos propres clients ou Membres (traitées en tant que sous-traitant).

4. Finalités et bases légales

Répondre aux demandes et fournir les Prestations (exécution du contrat).
Facturation et obligations légales (base légale et comptable, conservation 10 ans).
Amélioration et sécurité du site (intérêt légitime).
Mesure d'audience et communication (consentement, via la bannière cookies).

5. Sous-traitants et destinataires

Nous recourons à des prestataires qui traitent des données pour notre compte, avec des garanties appropriées :

Cloudflare - hébergement du site (Cloudflare Pages), diffusion, sécurité et DNS.
Supabase - base de données, authentification et stockage des services (CRM, Fittio), au sein de l'UE (Francfort).
Stripe - paiements.
Resend - envoi de courriels.
Infomaniak - noms de domaine (Suisse).
Google - mesure d'audience (Analytics 4) et Tag Manager ; Microsoft Clarity - analyse d'usage (soumis à consentement).
Selon les services activés : Airtable (gestion), AssemblyAI (transcription vocale).

Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être communiquées à une autorité si la loi l'exige.

6. Transferts internationaux

Certains prestataires sont situés hors de Suisse et de l'UE (par ex. Stripe, Resend, Google, Microsoft, Cloudflare). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types et cadres de protection reconnus).

7. Durée de conservation

Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
Données de projet et de contact : durée de la relation puis archivage limité.
Données traitées pour le compte d'un Client : selon le contrat, puis suppression ou restitution ; en cas d'arrêt d'un service pour non-paiement, conservation 90 jours puis suppression (voir CGV art. 8.5).

8. Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition et la portabilité de vos données, et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à info@tekiostudio.com.

Vous pouvez saisir l'autorité compétente (en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, PFPDT).

9. Cookies

Le site utilise des cookies techniques (nécessaires) et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de communication. Vous gérez vos préférences via la bannière et le lien « Cookies » du pied de page.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement en transit, isolation des données par client, contrôle des accès, journalisation). En cas de violation présentant un risque, nous informons les personnes et autorités concernées comme l'exige la loi.

11. Modifications

Cette politique peut évoluer. La version en vigueur est celle publiée sur le site, avec sa date de mise à jour.