Ne ratez plus un appel, ne perdez plus une minute à filtrer.
Tekio conçoit des agents vocaux IA et des chatbots sur mesure pour PME : standard téléphonique 24h/24, qualification des appels, réservations par chat. Un agent vocal qui décroche à votre place, qualifie chaque appel et ne vous transfère que ce qui mérite votre attention. Des chatbots qui prennent les réservations sur votre site et WhatsApp, sans intervention humaine.
Pourquoi le téléphone fait-il perdre du temps et du chiffre d'affaires ?
Parce qu'un appel manqué ne laisse aucune trace et qu'une part des appels reçus porte sur des questions courantes qui n'exigent aucune expertise. Trois situations reviennent sans cesse.
Trop d'appels manqués
Vous êtes en service, en chantier, en rendez-vous. Le téléphone sonne dans le vide, le client appelle la concurrence, et vous ne saurez jamais combien de réservations ou de devis vous avez perdus.
Trop d'appels qui ne mènent à rien
Horaires, adresse, disponibilités, prix indicatifs : une part importante de vos appels porte sur des questions courantes auxquelles un agent peut répondre. Pourtant, c'est vous (ou votre équipe) qui décrochez à chaque fois.
Impossible de scaler le standard humain
Embaucher une secrétaire à temps plein coûte cher, ne couvre pas 24/7, et ne parle pas forcément toutes les langues de vos clients internationaux. Le standard téléphonique classique n'est plus adapté.
Que fait concrètement un agent vocal ?
Un agent vocal décroche à la première sonnerie avec une voix naturelle, comprend la demande, prend un rendez-vous dans votre agenda, écarte le démarchage et ne vous transfère que les appels qui demandent votre intervention.
Standard téléphonique 24/7
L'agent décroche à la première sonnerie avec une voix naturelle, se présente avec le nom de votre entreprise et écoute la demande du client. Jour, nuit, week-end, jours fériés : zéro appel perdu.
Prise de rendez-vous vocale
Le client dit "je voudrais une table mardi soir pour 4" ou "un rendez-vous coiffeur jeudi matin". L'agent consulte votre agenda en temps réel, propose des créneaux et confirme directement dans votre Google Calendar ou logiciel métier.
Filtrage & qualification des appels
L'agent pose les bonnes questions, comprend si c'est un démarchage, une demande d'info ou un vrai prospect. Vous ne recevez en transfert que les appels qui méritent vraiment votre attention.
Multilingue dès la première seconde
Français, allemand, italien, anglais : l'agent détecte la langue de l'appelant et bascule automatiquement. Indispensable pour le tourisme et toute clientèle internationale.
Voix personnalisée à votre image
On choisit ensemble une voix qui colle à votre marque (chaleureuse, professionnelle, premium…), avec un script d'accueil rédigé pour rassurer et convertir, pas seulement répondre.
Chaque appel tracé dans votre CRM
Transcription complète, résumé, intention détectée, coordonnées, action prise : tout est stocké automatiquement. Vous gardez une vue parfaite, même sur les appels que vous n'avez pas pris vous-même.
Que fait un chatbot sur votre site et sur WhatsApp ?
Un chatbot répond aux questions des visiteurs à partir de vos propres contenus, prend les réservations dans votre agenda, garde le fil de la conversation d'un canal à l'autre, et transmet à votre équipe les cas qu'il ne doit pas traiter seul.
Chatbot sur votre site
Intégré en bas à droite de votre site, le chatbot accueille les visiteurs, répond à leurs questions et déclenche les bonnes actions : devis, réservation, prise de contact, redirection vers la bonne page.
Réservations & prises de RDV
Connecté à votre agenda et à votre logiciel métier, le chatbot peut directement réserver une table, un créneau ou un rendez-vous, sans formulaire à remplir et sans appel à passer.
Multilingue & contextuel
Le chatbot s'exprime dans la langue du visiteur, adapte son ton selon votre marque et se souvient du contexte de la conversation (page consultée, panier, historique client si connecté).
Connecté à votre base de connaissances
On nourrit le chatbot avec vos vrais contenus : FAQ, fiches produits, conditions, horaires, équipe. Il répond avec vos mots, vos chiffres, vos règles. Pas de réponses génériques.
WhatsApp Business intégré
Vos clients vous écrivent sur WhatsApp ? Le chatbot répond en quelques secondes, qualifie la demande et transfère à un humain seulement quand c'est nécessaire. Idéal pour les commerces et la restauration.
Escalade intelligente vers humain
Quand le chatbot atteint la limite de ce qu'il peut traiter (cas complexe, plainte, sujet sensible), il transfère proprement à votre équipe avec tout le contexte de la conversation déjà résumé.
Dans quels métiers un agent vocal change-t-il la donne ?
Surtout là où le téléphone interrompt le travail : restaurants, hôtels, second œuvre et artisanat, coiffeurs et salons, cabinets médicaux et paramédicaux, services B2B et PME.
Prendre les réservations sans interrompre le service
L'agent vocal prend les réservations en pleine rush, gère les modifications et les annulations, et envoie les confirmations par SMS. Vous gardez la main sur la salle, vous récupérez les tables fantômes en libérant les créneaux.
Standard multilingue 24/7 pour clientèle internationale
Réservations, demandes de tarifs, horaires de check-in, questions sur les services : l'agent répond en 4 langues à toute heure. Vos réceptionnistes se concentrent sur l'accueil en présentiel, pas sur le téléphone.
Filtrer les appels et automatiser la prise de RDV chantier
Plombiers, électriciens, peintres, menuisiers : l'agent qualifie l'urgence, pose les questions techniques de base et propose un rendez-vous de visite. Vous ne descendez plus de l'échelle pour répondre à un démarchage.
Réservations vocales et SMS, même pendant les coupes
Le client appelle ou écrit, l'agent propose les créneaux selon la coiffeuse demandée et la prestation, confirme et envoie un rappel la veille. Plus de rendez-vous oubliés, plus d'interruption pendant les soins.
Prise de RDV vocale, triage simple, rappels automatiques
L'agent prend les rendez-vous selon le motif et le praticien, applique les règles de triage simples et envoie des rappels SMS pour réduire les no-shows. Le secrétariat se concentre sur les cas qui demandent un vrai jugement humain.
Standard pro avec qualification des leads entrants
L'agent répond avec votre image de marque, qualifie le besoin (taille du projet, budget, secteur) et ne transfère que les opportunités sérieuses au commercial. Vous récupérez des heures de filtrage par semaine.
À quels outils l'agent vocal et le chatbot se branchent-ils ?
À votre téléphonie (Twilio, Vonage, OVH Telecom), à vos agendas (Google Calendar, Outlook, Cal.com, Calendly), à WhatsApp Business, aux SMS et aux messageries, et à votre CRM (HubSpot, Pipedrive, Notion, Airtable ou un CRM sur mesure Tekio).
Téléphonie et numéros : Twilio, Vonage, OVH Telecom
On garde votre numéro actuel ou on en provisionne un dédié, avec un routage vers l'agent ou vers un humain selon les horaires.
Agendas et logiciels métier : Google Calendar, Outlook, Cal.com, Calendly
Les créneaux sont lus et écrits en temps réel, y compris dans la plupart des logiciels métier de réservation (restaurant, hôtel, salon, cabinet).
WhatsApp Business, SMS, Messenger et Instagram
Le chatbot écoute partout où vos clients écrivent, avec une seule conversation continue par client, quel que soit le canal.
CRM et base clients : HubSpot, Pipedrive, Notion, Airtable
Chaque appel et chaque conversation crée ou enrichit une fiche client automatiquement, y compris sur un CRM sur mesure Tekio.
Outils internes et API privées
On branche l'agent à votre stock, à votre planning d'équipe, à vos tarifs ou à n'importe quelle API privée pour qu'il réponde avec des données à jour.
Développement sur mesure quand aucun outil ne convient
Quand aucun outil standard ne fait l'affaire, nous développons l'intégration, ou l'outil métier lui-même, en interne.