Le CRM qu'on a construit pour notre propre équipe de vente. On construit le vôtre.
Des gens qui décrochent, des gens qui se déplacent, des propositions qui partent et qui se signent. Tout tient dans le même outil, et l'outil connaît le métier : il sait qu'un rendez-vous à Sion ne s'enchaîne pas avec un rendez-vous à Genève. On s'en sert tous les jours chez Tekio.
Qu'est-ce qui casse dans une équipe de vente équipée d'un CRM générique ?
Un CRM générique sait stocker des fiches, mais il ignore tout du métier de la vente : il ne sait pas qu'il y a de la route entre deux rendez-vous, il ne fait rien de vos enregistrements d'appels, et il perd ce que la personne qui a décroché avait compris. Trois pannes reviennent partout.
Le rendez-vous que personne ne peut honorer
Un premier rendez-vous à 14 h à Genève, un second à 15 h 30 à Sion. Sur un agenda ordinaire, les deux cases sont vertes et rien ne s'oppose à la saisie. Sur la route, il manque une heure et demie. Le commercial arrive en retard, ou il annule la veille, et c'est le taux de présence de toute l'équipe qui tombe.
L'appel que personne ne rouvre
L'enregistrement existe quelque part, dans un onglet que personne n'ouvre. Le débriefing se fait de mémoire, une semaine plus tard, sur une conversation dont plus personne ne se souvient précisément. Résultat : la même erreur se répète appel après appel avant que quelqu'un la nomme.
Ce que savait celui qui a décroché
La personne qui a eu le prospect au téléphone n'est presque jamais celle qui ira le voir. Entre les deux, il y a un mot sur un carnet, un vocal, ou rien du tout. Le rendez-vous redémarre à zéro, on repose les questions déjà posées, et le prospect le sent.
À quoi ressemble une journée dans ce CRM ?
Une journée commerciale se déroule en cinq temps : la file d'appels du matin, la conversation, le rendez-vous posé chez celui qui ira le tenir, la route entre deux rendez-vous, et la proposition signée en fin d'après-midi. Chacun se fait dans le même outil, sans ressaisie.
- 08:30À traiter
La file
Les fiches à appeler arrivent triées, le créneau d'appel est déjà calculé.
- 09:12Appels & feedback
L'appel
La fiche de vente s'ouvre pendant que ça sonne, l'issue se choisit en un geste.
- 09:26Agenda
Le rendez-vous
Posé dans l'agenda de celui qui ira, avec ce qu'il doit savoir.
- 14:40Marge de route
La route
Le CRM connaît la distance et refuse le créneau intenable.
- 17:05Propositions
La signature
La proposition part, elle se signe à l'écran, elle se fige.
Qu'est-ce que ce CRM fait qu'un agenda et un tableur ne font pas ?
Trois mécaniques font la différence : il compte la route entre deux rendez-vous et refuse ce qui n'est pas tenable, il rend chaque appel réécoutable et noté, et il transforme une conversation en proposition chiffrée puis signée. Chacune a sa page.
Comment le CRM refuse-t-il un rendez-vous impossible à tenir ?
Le CRM demande à Google le temps de route en voiture entre le rendez-vous précédent et l'adresse visée, ajoute quinze minutes d'arrivée, arrondit à la demi-heure supérieure, et pose cette réserve avant et après. Un créneau qui tombe dedans est refusé, avec le chiffre à l'appui. Choisissez une destination et essayez de poser un rendez-vous trop tôt.
La grille qui refuse un rendez-vous intenable
Un rendez-vous est déjà posé. Choisissez où se tient le suivant, puis cliquez un créneau : la route devient une réserve, avant et après.
Où se tient le prochain rendez-vous ?
Quatre trajets mesurés en voiture, en conditions réelles, le 23 août 2026.
Flèches : jour et heure. Entrée : retenir le créneau.
- libre
- rendez-vous du CRM
- chevauche la durée demandée
- marge de route
- hors horaires ou passé
Ce créneau ne tient pas.
Temps de route : 39 min de route + 15 min d'arrivée depuis « Rendez-vous ZenFit Studio »
Réserve posée de 11:00 à 12:00, soit 1 h avant et 1 h après le rendez-vous.
Ce que le CRM calcule : Le temps de route devient une réserve, posée avant ET après le rendez-vous qui existe déjà. Un créneau qui mord dessus est refusé, avec le chiffre qui le justifie.
39 min de route + 15 min d'arrivée, arrondi à la demi-heure = 1 h bloquée de chaque côté.
(39 + 15) ÷ 30 = 1,8, arrondi au supérieur à 2, puis 2 × 30 = 60 min
Durées mesurées en voiture par l'API Google Routes, hors trafic. Le calcul se fait entièrement côté serveur, et seulement à l'ouverture de la fenêtre de prise de rendez-vous.
Les 15 min d'arrivée et l'arrondi à 30 min sont figés dans le produit.
Les quatre durées proposées sont des mesures réelles relevées par l'API Google le 23 août 2026, pas des estimations.
Comment l'outil s'adapte-t-il aux rôles d'une équipe commerciale ?
Chaque rôle a son écran d'entrée et ne voit que ce qui le concerne : celui qui décroche a une file d'appels, celui qui se déplace a un agenda avec des adresses, le responsable a les tunnels de conversion, et le client n'a même pas besoin de compte.
Celui qui décroche
Une file de fiches déjà triées, la fiche de vente qui s'ouvre pendant que ça sonne, l'issue de l'appel en un geste, et l'appel suivant qui part sans revenir à la liste. Il pose le rendez-vous dans l'agenda de quelqu'un d'autre et reste crédité de l'avoir apporté.
Celui qui se déplace
Un agenda à son heure et à son fuseau, avec l'adresse, la personne à rencontrer, son numéro, et ce que le collègue a noté du premier appel. Après le rendez-vous, il dit ce qui s'est passé : conclu, à relancer, ou sans suite.
Le responsable
Le travail par personne, le tunnel par commercial avec les taux appel vers rendez-vous, rendez-vous vers devis et devis vers signature, et une vue de qui ouvre vraiment ses retours d'appel. Une vue, sans bouton pour agir à la place des gens.
Le client, à la fin
Il reçoit un courriel de marque avec un lien privé. Il ouvre sa proposition, la lit, demande une modification s'il en veut une, ou la signe à l'écran. Il n'a aucun compte à créer et aucun mot de passe à retenir.
Ce que vous voyez est-il le vrai produit ?
Oui. Les copies d'écran de cette page viennent du CRM Tekio lancé en mode démonstration, avec un jeu de données fictif. Ce sont les écrans que notre équipe commerciale ouvre tous les matins, pas des maquettes dessinées pour la vente.
Copies d'écran du CRM Tekio en mode démonstration, données fictives.
Comment déploie-t-on ce CRM dans une équipe existante ?
Le déploiement se fait en quatre étapes : une demi-journée à écouter comment votre équipe vend aujourd'hui, une maquette validée avant la première ligne de code, le développement avec le branchement de votre téléphonie, puis la mise en route avec les premiers appels accompagnés.
On regarde comment vous vendez
Une demi-journée avec vos vendeurs, pas avec la direction seule. Qui décroche, qui se déplace, qui chiffre, qui relance, et où l'information se perd aujourd'hui. C'est cette carte qui dicte l'outil, pas l'inverse.
On vous montre les écrans avant de coder
La file d'appels, la fiche pendant la conversation, la fenêtre de prise de rendez-vous, le devis. Vous corrigez sur la maquette, où corriger ne coûte rien.
On construit et on branche la téléphonie
Le CRM, puis la connexion à votre standard pour que les appels remontent avec leur durée et leur enregistrement, et à vos agendas pour que les disponibilités soient réelles.
On met en route avec vos vendeurs
Les premiers appels se font à côté d'eux. On ajuste la file, les libellés et les issues d'appel sur ce qu'ils disent vraiment, puis on reste là pour les évolutions.