Pourquoi le support est essentiel
Un site internet n'est pas un produit fini qu'on peut oublier une fois mis en ligne. C'est un outil vivant qui nécessite une maintenance régulière pour rester performant et sécurisé.
Les menaces évoluent, les technologies changent, les navigateurs se mettent à jour. Sans maintenance proactive, votre site peut rapidement devenir vulnérable ou obsolète.
Chez Tekio, le support n'est pas une option payante. Il fait partie intégrante de notre offre, car nous savons qu'un site laissé à l'abandon finit toujours par poser problème.
Ce qui est inclus dans votre abonnement
Avec votre abonnement mensuel à partir de 29 CHF, vous bénéficiez d'un support complet sans frais supplémentaires.
Votre site est hébergé sur une infrastructure cloud performante que nous gérons entièrement.
- Hébergement géré
- Sauvegardes quotidiennes
- Certificat SSL inclus
Nous surveillons en permanence votre site pour détecter et bloquer les menaces.
- Monitoring 24h/24
- Protection anti-malware
- Mises à jour de sécurité
Nous gardons votre site à jour et performant avec des interventions régulières.
- Optimisation des performances
- Corrections de bugs
- Compatibilité navigateurs
Comment nous contacter
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes rapidement.
Envoyez-nous un email et recevez une réponse sous 24h ouvrées maximum.
Pour les urgences ou questions complexes, appelez directement notre équipe.
Planifiez un appel pour discuter de vos besoins ou d'une nouvelle fonctionnalité.
Options de support avancées
Besoin d'un niveau de service supérieur ? Découvrez nos options premium pour une tranquillité d'esprit totale.
Passez en tête de file pour toutes vos demandes d'assistance et bénéficiez de temps de réponse garantis.
- Réponse garantie sous 4h ouvrées
- Traitement prioritaire des tickets
- Ligne téléphonique dédiée
- Rapport mensuel de performance
Faites évoluer régulièrement votre site avec des modifications de contenu et des améliorations.
- 2h de modifications incluses/mois
- Mises à jour de contenu illimitées
- Ajout de nouvelles images/textes
- Petites évolutions fonctionnelles
Notre engagement de service
Géré
Hébergement
Infrastructure surveillée et maintenue par nos soins
24h/24
Monitoring
Surveillance continue de votre site
< 24h
Réponse email
Jours ouvrés, hors week-end
Quotidien
Sauvegardes
Restauration possible à tout moment
Notre approche du support
Réactivité
"Un souci sur votre site ? La surveillance tourne en continu et les incidents sont traités en priorité, souvent avant que vous ne les remarquiez."
Notre engagement
Sécurité assurée
"Les menaces sont détectées et bloquées avant qu'elles ne deviennent un problème. Vous n'avez rien à surveiller vous-même."
Notre engagement
Explications claires
"Quand vous posez une question technique, nous répondons dans un langage que vous comprenez. Pas de jargon, juste des solutions."
Notre engagement
Maintenance invisible
"Une bonne maintenance ne se voit pas : votre site reste rapide, à jour et sécurisé pendant que vous vous concentrez sur votre métier."
Notre engagement
Un site géré de A à Z
Avec Tekio, vous n'avez pas à vous soucier de la maintenance technique. Concentrez-vous sur votre métier, nous nous occupons du reste.
Pour aller plus loin : découvrez notre accompagnement après la mise en ligne